退费标准：

1）付款后的3个自然日（含）内支持无理由全额退款。但在付款和退款交易过程产生的支付给第三方的手续费应由您自行承担（例如信用卡POS机刷卡的交易手续费为乙方实际支付费用的3%）。如学员此前为贷款，退费时需自行承担贷款利息费，贷款利息费为贷款本金的10%。退款后本合同自行终止。

2）付款后超过3个自然日至指定期限，支持无理由退款50%。这里的“指定期限”指：若课程周期少于2个月，则为付款后3个自然日至14个自然日（含）内；若课程周期大于2个月，则为付款后3个自然日至1个自然月（含）内。退款时，51CTO学堂已经交付您的材料需按材料（书籍、视频等）定价金额从需要退还给费用中扣除。如乙方为贷款学员，则乙方未还清给贷款公司的本金部分乙方须继续按照还款协议还款，直至还清。退款后本合同自行终止。

3）以下情况不接受退款：超过上述两款的退款约定时间不予退款；特价产品（包括且不限于“双11”、“周年庆”等特殊节假日活动的特价产品）不享受退款服务；任何形式的定金不予退还；直播课程的插班学员（开课后报名学员）不享受退款服务。

4）本协议所涉及的“退费”，以实际最终收到的学费为准，不包任何优惠活动所抵消的学习费用，如各种代金券、优惠券的费用。

 

退费流程：
在学习QQ群找自己的班主任说明退款原因，办理退费。符合退费条件的，预计七到十个工作日内会收到退款，款项原路返回。

退款详情详见：https://edu.51cto.com/center/about/index/protocol