不知道你有没有在腾讯云上搭建网站或者应用的时候遇到过一些小麻烦？

比如，云服务器突然连不上了，或者你刚买的域名备案怎么搞？

问舍友吧，他说你卷。问学长吧，他说别吵吵，这把打完先……

我知道你在自学路上已经翻遍了各种教程，但遇到问题还是一头雾水，不知道如何解决。

我懂你们，毕竟学技术这东西，有时候真的挺让人头疼的。

今天整理一下六大产品方向的常见技术问题+解决方案，欢迎收藏、转发给更多同学们！

01

云服务器常见问题及解答

01 如何获取云服务器的初始密码？

在购买云服务器时，您选择的配置方式不同，初始密码的获取方式也将不同。

如果通过快速配置的方式进行购买云服务器，云服务器的初始密码将会以电子邮件和控制台站内信发送给您。

如果您通过自定义配置的方式进行购买云服务器，根据登录方式的不同，获取初始密码的方式如下：

如果站内信收不到初始密码的消息怎么办？

购买云服务器时，系统会以电子邮件和控制台 站内信

方式将初始密码发送给您。若您在站内信中未收到初始密码相关信息，请确认您当前登录账户类型，并参考对应账户类型的订阅消息文档进行检查：

• 主账号消息订阅
• 子用户订阅消息
• 协作者订阅消息
• 消息接收人订阅消息

02 使用 SSH 密钥登录还可以同时使用密码登录吗？

用户 使用 SSH 密钥登录 Linux 实例，默认禁用密码登录，以提高安全性，所以密钥登录后用户将不能再使用密码登录。

如何创建 SSH 密钥以及密钥丢失怎么办？

针对创建密钥问题，可参见 创建 SSH 密钥 进行创建。针对密钥丢失问题，我们提供两种方法解决：

通过云服务器的 SSH 密钥控制台 创建新的密钥，并使用新的密钥绑定原有实例。

• 创建 SSH 密钥。
• 待完成创建密钥后，进入 云服务器实例控制台。
• 选择待绑定密钥的原有实例，单击更多 > 密码/密钥 > 加载密钥。

通过云服务器控制台重置密码，再使用新密码登录实例。具体操作详情请参见 重置实例密码。

如果遇到密钥无法下载的情况，需要提醒你：密钥只能下载一次。如果你的密钥已丢失，建议您重新创建并下载保存。

如何查看云服务器实例使用了哪个密钥？

可以通过登录云服务器控制台，进入云服务器实例的详情页面，即可查询到该云服务器实例使用的密钥信息。

03  重启实例之后无法连接（登录），如何处理？

这可能是由于你的服务器 CPU/内存负载过高导致的。如果使用Linux系统，你可以这样处理：

步骤一：登录云服务器

根据实际需求，选择不同的登录方式登录云服务器：

通过第三方软件远程登录 Linux 云服务器。注意：Linux 云服务器处于 CPU 高负荷状态时，可能出现无法登录状态。

使用 VNC 登录 Linux 实例。注意：Linux 云服务器处于 CPU 高负荷状态时，控制台可以正常登录。

步骤二：检查进程的占用情况

执行以下top命令，查看系统负载，并根据 %CPU 列与 %MEM 列，确定占用较多资源的进程。

步骤三：检查并分析占用资源的进程

根据任务管理器中的进程，分析与排查问题，以采取对应解决方案。

如果是业务进程占用了大量 CPU 或内存资源，建议分析业务程序是否有优化空间，进行优化或者 升级服务器配置。

如果是异常进程占用了大量 CPU 或内存资源，则实例可能中毒，您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀，必要时考虑备份数据，重装系统。

如果是腾讯云组件进程占用了大量 CPU 或内存资源，请通过 在线支持 联系我们进行进一步定位处理。常见的腾讯云组件有：

sap00x：安全组件进程

Barad_agent：监控组件进程

secu-tcs-agent：安全组件进程

步骤四：终止占用资源的进程

1. 根据分析的占用资源的进程情况，记录需要终止的进程 PID。

2. 输入 k。

3. 输入需要终止进程的 PID ，按 Enter。如下图所示：此处以终止 PID 为23的进程为例。

注意：若按 Enter 后出现 kill PID 23 with signal [15]:，则继续按 Enter 保持默认设定即可。

4. 操作成功后，界面会出现 Send pid 23 signal [15/sigterm]  的提示信息，按 Enter 确认即可。

02

云数据库 MySQL常见问题及解答

01 如何查看 MySQL 实例存储空间使用情况？

登录 DBbrain 控制台，在左侧导航选择诊断优化，在上方选择对应数据库，然后选择空间分析页。 

在空间分析页可查看近一周的日均增长量对比、剩余磁盘空间、预计可用天数，以及近一周的磁盘空间趋势表，同时也可以查看实例中数据库下各表的占用空间详情和碎片情况。

02 如何分析 MySQL 全量 SQL 执行轨迹？

登录 DBbrain 控制台，在左侧导航选择诊断优化，在上方选择对应数据库，然后选择审计日志分析页。

1. 在日志 AAS 分析下单击创建分析任务，选择时间段，单击确定。

2. 在任务列表单击查看 SQL 分析，进入 SQL 分析页。

3. 在 SQL 分析页，可选择 SQL Type、Host、User、SQL Code 等维度的视图，并可选择时间段拉伸视图来查看具体时间点的数据。

4. 单击某行 SQL 模板，在右侧会弹出 SQL 语句的详情。

在分析页，可查看和复制具体 SQL 语句，根据给出的优化建议或说明来优化 SQL 语句。

在统计页，可查看该类 SQL 在 Host、User、SQL Code 维度的统计分析和执行时间轨迹。

03 MySQL 实例故障或异常时，如何自助诊断优化？

1.登录 DBbrain 控制台，在左侧导航选择诊断优化，在上方选择对应数据库，然后选择异常诊断页。

2. 诊断提示栏展示诊断事件历史记录的概要信息，包括等级、开始时间、诊断项、持续时长。DBbrain 会定期对实例进行健康巡检。

3. 单击查看详情或诊断提示栏的诊断项可进入诊断详情页，在视图单击诊断事件，在下方会显示该事件的详情，包括事件概要、现象描述、智能分析以及专家建议，根据专家建议进行优化，即可解决数据库异常，提升实例性能。

04 如何定期获取 MySQL 健康报告？

登录 DBbrain 控制台，在左侧导航选择诊断优化，在上方选择对应数据库，然后选择健康报告页，可查看选择时间段的健康得分趋势以及问题概要。

设置报告时间范围，然后单击创建健康报告，任务完成后可以查看或下载该时段的健康报告。 

单击定期报告，可配置自动生成健康报告的时间周期。

03

域名注册常见问题及解答

01 实名认证失败的原因是什么？

域名所有者与证件信息不一致。请你核实域名所有者与提交的证件信息是否完全一致，如不一致，请你将信息修改一致后再次提交审核。

证明资料不清晰、不完整或者无法打开。请你提交格式正确、清晰完整的证件照片。

提交的证件资料验证失败，身份证明资料和公安部门接口查询结果不一致。 

• 个人：户口正在迁移、身份证已过期或者无效，您可以提交提供加盖户籍章的户籍证明或者户口本扫描件。 
• 企业：营业执照变更过企业名称、证件已过期或者无效，提交盖有工商行政管理局公章的企业证明资料或其他有效组织证明资料。
• 请核实是否有新办、变更证件，如是请你在证件下发7-10个工作日后再提交实名认证。

提交的证件不合格。域名为个人类型的你需要提交与域名所有者一致的身份证扫描件，域名为企业类型的您需要提交与域名所有者一致的营业执照或者组织机构代码证。

域名资料不完整，你就需要补充完整域名信息后重新提交实名认证申请。

02 域名实名认证状态有多少种？

实名认证状态有4种：已实名认证、未实名认证、审核中、审核失败。 

域名实名认证审核期间，域名状态会处于 Serverhold 状态，待审核通过后，1 - 2个工作日恢复 OK 状态，还请耐心等待。

03 域名的价格是多少？

每个域名的新购、续费、转入、赎回价格都不一样，域名价格可参考腾讯云官网售卖价格。

网址：​​https://buy.cloud.tencent.com/domain/price?type=overview​​

04 域名已经被注册了怎么办？

​域名具有 “唯一性”，当一个域名被注册成功后，将不能再被其他人注册。您可以试着搜寻其他后缀的域名，例如，您希望注册的域名 ​​dnspod.com​​ 已被他人注册，您可以尝试注册 ​​dnspod.net​​ 或者 ​​dnspod.cn​​ 等域名，使用上没有区别。​

04

ICP 备案常见问题及解答

01 备案初审被腾讯云驳回如何解决？

1.手机微信搜索腾讯云网站备案，进入小程序并登录您备案的腾讯云账号，单击备案进度页中的继续备案，即可查看需要修改的内容项，单击去修改，查看并确认您需要备案的网站域名和网站负责人是否正确，单击下一步进入修改页面。

2.根据腾讯云给出的提示进行修改，其他项无需改动。修改完成后单击下一步，进入核对信息页，请检查您的备案信息与备案内容是否正确，并勾选 “阅读并同意《相关条款》《腾讯云隐私声明》《互联网信息服务备案承诺书》”。

3. 单击提交，再次提交备案信息交由腾讯云审核。

02 域名必须要备案吗？

域名不是必须要备案，但需要进行实名认证，域名是否需要备案的场景如下：

需要备案：

域名指向托管于中国内地（大陆）服务器的网站需要完成备案。

域名作邮箱使用，通过 “mail.域名” 访问企业邮箱需要完成备案。

不需要备案：域名解析指向托管于非中国内地（大陆）服务器的网站，例如中国香港服务器，则不需要备案。

03 备案审核流程需要多长时间？

在确保资料齐全，顺利提交备案资料至腾讯云备案系统后，您还需要等待备案审核通过，审核包括腾讯云审核和管局审核，具体时长如下：

腾讯云审核时长

完成备案相关证件图片上传之后，腾讯云将对您提交的资料进行备案初审。腾讯云预计会在1 - 2个工作日左右反馈初审结果。

管局审核时长

对应省份的管局会对您的备案申请做最终审核。各省管局审核时长不同，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》，管局审核时长不超过20个工作日。工作日不包含法定节假日和周末。

说明：

管局审核结果会以短信或邮件方式通知，此过程中是无法进行催审的，请耐心等待。

若为初次备案，您的网站在备案未成功之前不能做解析。

若为接入备案，您的网站在腾讯云接入备案成功（管局审核通过）后，即可在腾讯云开展网站内容服务。

依照管局要求，未备案的域名需要备案成功后才可以开启访问。

下表为各个省份预计的管局审核时长，实际审核时长会根据备案场景有所不同，此表格仅作为参考：

05

云点播常见问题及解答

01 为什么控制台用量统计中展示的流量数据与日志计算的流量对不上？

云点播分发加速域名日志中记录的下行字节数统计而来的流量数据，是应用层数据。

在实际网络传输中，产生的网络流量要比纯应用层流量多5%-15%：

TCP/IP 包头消耗：基于 TCP/IP 协议的 HTTP 请求，每一个包的大小上限是1500个字节，包含了 TCP/IP 协议40个字节的包头，包头部分会产生流量，但是无法被应用层统计到，这部分的开销大致为3%左右。

TCP 重传：正常网络传输过程中，发送的网络包会有3%-10%左右会被互联网丢掉，丢掉后服务器会对丢弃的部分进行重传，此部分流量应用层也无法统计，占比约为3%-7%。

在业内标准中，计费用流量一般在应用层流量的基础上加上上述开销，云点播在应用层监控数据统计上浮10%，因此计费的加速流量（用量统计显示）约为日志计算加速流量的110%

02 能否为不同的视频观看者打不同的水印？

云点播仅支持在转码时指定固定的图片或文字水印。

03 购买资源包后，为什么还在产生费用？

当天购买资源包后，不会再产生资源包套餐外的费用，产生额外费用的可能原因：当天购买了资源包，但是日结方式的费用是次日（第二天）结算的，因此产生的费用是前一天的费用。

04 云点播上传文件有哪些方式，能否断点续传？

云点播上传文件的方式有：控制台上传、服务端上传 及 客户端上传。其中，客户端上传支持断点续传。

06

即时通信 IM常见问题及解答

01 即时通信 IM 消息存储时长是多久？

单聊消息及非直播群消息具备历史消息存储能力，您可以登录 即时通信 IM 控制台 修改相关配置。

不同套餐包默认配置如下：

体验版：7天，不支持延长

专业版：7天，支持延长

旗舰版：30天，支持延长

02 UserSig 有效期是多久？

UserSig 作为即时通信 IM 登录鉴权的重要凭证，默认有效期为180天，只能通过原生接口修改有效期，其他接口与工具不能修改有效期。

UserSig 有效期最长可以设置为50年，为了您的账号安全建议将 UserSig 有效期设置为两个月。

03 在群聊中如何对群成员设置或取消禁言？

禁言是控制群成员发送消息的方式之一，被禁言成员的禁言时间内无法在该群发送消息。详细设置文档可参阅以下 SDK 文档：

• Android 对群成员进行禁言
• iOS 对群成员进行禁言
• Web 对群成员禁言

另外 App 管理员也可通过 REST API 对任意群的任意成员设置禁言。

04 非好友发送消息如何设置？

如果需要非好友可以发送消息，请在 即时通信 IM 控制台 关闭单聊消息检验关系链，如非好友不能发送消息则开启验证，配置生效时间为5分钟。

内容来源于：​​腾讯云产品使用指南（2024）​​