“信息系统项目管理师”以下简称“高项目”。

震荡期：2019年6月下旬，结束了PMI-ACP的考试，同期学员总共7人相约结伴继续高项的学习；我们这一行7人中，其中我和另外2位学员是要好的朋友，我们早前3月份参加过PMI-PMP的考试。参加这两场考试的培训机构刚好也有高项的课程，在我的引导下，我们3个人统一了立场，决定选择这家培训机构的高项培训课程。另外4位学员受我们3个人的影响，在2019年7月中旬前也都陆续的报了这家培训机构。6月下旬到7月下旬这1个月时间，我们7个人都经历了痛苦的抉择过程。我们7个人为了能共同应对软考考试，拉了个微信交流群；突然某一天，有位学员在群里面分享了薛大龙老师的《计算专题》课程视频，至此，大家压抑许久的对我们报的培训机构讲师糟糕情况彻底爆发，时间已经来到了8月上旬，我们的学习进度没有丝毫进展，最勤奋的1位学员表示他也只看了这位讲师的2天课程视频，实在听不下去。但是在应对接下来如何能应对目前备考进度迟缓的现状，我们7人产生了很大的分歧，大家都在想1个问题，报班这么长时间了，培训机构能否妥善解决我们7人对现状的不满问题？由谁牵头与培训机构沟通并推进解决？

形成期：经过这次全面的交流，我们7人最终达成了共识；2个学员将高项的课程转成原培训机构的PMI-PBA培训课程，1名学员转PMI-ACP培训课程，4名学员退款。其中退款这4名学员中的3名学员愿意和我一起再次投入高项的备考中。整个事情的处理由我牵头与培训机构沟通协商解决。待与原培训机构的问题解决后，再由我推动重新找培训机构，确保我们3位学员继续2019年下半年高项备考。

规范期：在我带着各位学员的想法与原培训机构协商时，果然遇到了阻力。正如震荡期中大家认同的那样，我们7人从报名到提出转课程和退款这中间已经过去了1个多月时间了，培训机构已经为我们7人投入了人力和教学资源。培训机构答应为我们7人再单独安排1位讲师，让我们再试听下，是否能够让我们满意？我们7个人那天晚上在群里面又讨论到了半夜，我坚决按照形成期大家达成的共识推进解决问题。我表达了自己坚持的合理依据，事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。如果培训机构为我们安排的这位讲师还是不能让我们7人都满意，接下来大家怎么办？我们再回到形成期时达成的共识与培训机构协商，岂不是更被动嘛！另外，我们的时间又耽搁了几天，即将8月中旬，我们3位继续备考高项的学员已经到达风险临界点了。经历了一个晚上大家的讨论，我们7人的观点又经历了从震荡到形成，最终我们坚定了形成期达成的共识。我代表大家拒绝了培训机构提出来的单独安排讲师试听的方案。我按照冲突解决办法中提到的合作/解决问题，各种沟通方法和技巧都运用上了，做好7人学习小组与培训机构之间沟通的桥梁纽带，培训机构同意了我们的解决办法。接着，我就与51CTO培训机构老师为我们其中3位学员报了高项精品培训班，丁点工夫都不敢耽搁。

成熟期：我们3人最终如愿以偿，加入到51CTO微职位软考精品培训班，这个成功要完全归功于7月份的某一天有位学员无意间分享了薛大龙老师的《计算专题》视频课程，让我们对高项重拾希望，其实那天晚上我认真的看完了学员分享的视频课程，心中难掩激动；当时心中已经萌发了重新报班的打算。凌晨的时候我在7人学习小组微信群中给这位学员发了个“拥抱”。他早晨给我回复说：“我知道你会怎么做。”。正如他预计的那样，不管之前如何，我只要那一次能成功。我们3位总算可以真正的开始高项备考，一刻也没敢耽误。公交车上、地铁上、走路、吃饭，能够利用的时间，我们都花在51CTO的视频课程和32小时通关以及刷题上，其中有位学员回到家里还要照顾2个很小的孩子，每次我们交流高项知识点的时候，都在晚上10点钟之后。刷题几乎都是到凌晨，留给我们备考的时间只有两个多月。临近考试的两个星期前，我们每天都要问对方5-6个重要的知识点，然后各自在微信上回答对方。午休时间，我们都在背论文。每个知识领域的论文，我都有写，就完全依靠自己对知识领域的掌握写出来，然后再结合老师发的范文进行调整润色。手抄论文21篇，2009年-2019年上半年的历年真题，刷了两遍，其中综合知识和案例分析中的计算题，我均做了三遍。笔记做了满满三本，十大知识领域的每个过程的输入、工具和技术、输出我都背熟了，不过现在忘的差不多了。总之，成功的背后都有不为人知的酸楚。总是要付出才会有收获的。我们7人相约继续后面的其他课程学习，不渴望能够一跃千里,只希望每天能够前进一步。

我们没有解散，我们仍在继续，请期待吧！