学习PMP后正好成为执行项目经理，有了一个实践的机会，我们是乙方，在甲方场地办公，所以经常与客户打交道，这样在跟客户沟通交流过程就显得尤为重要，怎么更好的服务客户。项目顺利上线都是项目经理需要考虑的问题，在工作中，总结以下经验：

 1.首先，项目经理必须必备良好的交流能力：也就是有效倾听、劝告和理解他人行为的能力，也就是和其他人之间的友好的人际关系。强势领导必将制约企业的发展。项目经理只有具备足够的交流能力才能与下属、上级进行平等的交流，特别是对下级的交流更显重要。因为群众的声音是来自最基层、最原始的声音，特别是群众的反对声音，一个项目经理如果没有对下属职工的意见进行足够的分析、理解，那他的管理必然是强权管理，也必将引起职工的不满，其后果也必将重蹈我国历史上那些 "忠言逆耳"的覆辙。

 2.其次，与客户沟通过程中还要有应变能力。

 3.再次，整体意识也很重要：项目是一个错综复杂的整体，它可能含有多个分项工程、分部工程、单位工程，如果对整个项目没有整体意识，势必会顾此失彼。

 4.做我们项目具备一定的技术技能也相当重要，理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程序或技术的活动。优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。技术技能包括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。