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  • 考点精讲体系
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  • 重点突破体系
    重点难点各个击破,不再困扰
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  • 试题解析体系
    剖析考点题型,传授答题技巧
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  • 串讲强化体系
    串联知识点,强化重要点
    老师指导分散知识点连成线输出,把握选择题
    答题技巧
  • 陪伴式助学体系
    陪伴式助学体系,老师在线答疑督学,授课老师、班主任老师陪伴式的助学模式,学员可以在线与授课老师和班主任一对一沟通问题,班主任在线督学帮助新学员不掉队

ITIL® 4 Foundation课程大纲

  • 课程名称
  • 授课形式
  • 课时(课程知识点)
  • 时间安排
  • 学习目标
  • ITIL®4
    Foundation
    基础认证课程
  • 录播
    直播
    模考
  • 模块1:IT服务管理发展演进
    模块2:ITIL®4 架构
    模块3:服务管理的关键概念
    模块4:服务管理的四个维度
    模块5:ITIL 服务价值体系
    模块6:ITIL 管理实践
    ITIL 理念的发展,服务价值链,典型试题讲解。
    ITIL®4Foundation模考测试
  • 一周
    一周
    --
    一周
  • 通过本课程的学习,能够:
    1、知识与技能
    1)  理解IT服务管理的关键概念;
    2)  理解IT服务的核心指导原则;
    3)  学习并理解服务管理的四大维度;
    4)  理解IT服务管理的价值系统;
    5)  学习并理解IT服务的价值链;
    6)  学习并理解IT服务管理实践。
    2、过程和方法
    1)  了解IT服务管理的流程与方法;
    2)  通过实例研讨和分析,了解常规发现问题、分析问题、解决问题的思路和方法。
    3、情感、态度、价值观
    1)  备考认证考试,冲刺ITIL®4 Foundation 认证资格证书;
    2)  以考促学、以学促用,能够将所学知识良好的应用到工作中,收获职场成功。

51CTO专业的授课讲师帮助你轻松备考

王安

51CTO学堂讲师,ITIL®4 Foundation官方授权讲师

参与评审了中国经济出版社的《实施IT治理-方法论、模型、实践方法》;作为编委会成员,参与出版了北京航空航天大学出版社的《软件能力成熟度模型(CMM)与软件开发技术》、国家软考官方教程《系统集成项目管理工程师教程》、《系统规划与管理师教程》等多部著作和文章。
王安先生 专长于基于信息系统的全生命周期提供专业化服务,从规划、实施、验收、运维各阶段提供专业意见,并基于业务特点,从组织管理成熟度出发,通过对客户行业及自身业务特点和管理需要,提出解决方案,并确保落地实践,为客户带来切实效益和收获。
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关于ITIL® 4更新日期的说明

从2023年开始,PeopleCert所有“实践认证”可以选择自证书签发日起,每三年完成一次更新,涉及ITIL® 4。
所有ITIL® 4持证者可以选择在证书签发日起,每三年完成一次更新。具体的证书更新日期可进入PeopleCert帐户中查看。
即日起,PeopleCert平台内已经颁发的电子证书也会标注相应的更新日期。持证者可以选择下载添加标注后电子证书,既往下载的电子证书或已经收到的纸质版证书,其效力保持不变。逾期未更新的证书信息仍然会在 Successful Candidates Register(SCR) 和证书验证网站Certificate Verification Service展示,但是将添加一条注释,提示证书需要更新。

目前,有如下更新路径可供选择:
1、重新参加相同的认证考试。
您可以选择在更新日期之前,通过重新参加原来的考试完成证书更新。
2、参加更高级别课程或同类其他认证。
您可以选择在更新日期之前,通过参加同一产品组合中的其他认证完成证书更新。
3、收集和记录CPD积分。
您可以选择在证书更新日期之前,通过收集和记录CPD积分完成证书更新,这种方式预计2023年3月起可供选择。

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